Veelgestelde vragen

Kadoobon is een platform waarmee lokale zaken digitale cadeaubonnen verkopen: je krijgt een eigen winkelpagina, een widget voor op je website en een digitale kassa om bonnen in te wisselen. Belangrijk om te weten: Kadoobon is het technische platform — jij blijft zelf de uitgever en verkoper van de bon, en het geld van elke verkoop komt rechtstreeks bij jou terecht.

Voor zelfstandigen en kmo's in België en Nederland die cadeaubonnen willen verkopen zonder gedoe: restaurants en cafés, kappers en schoonheidssalons, wellness, winkels, fotografen, workshops … Alles wat je nodig hebt, is iets waar mensen graag een bon voor cadeau geven.

De FAQ beantwoordt korte vragen — voor zaakvoerders, kopers én ontvangers van een bon. De docs zijn de stap-voor-stap handleiding voor het instellen: account aanmaken, Mollie koppelen, de widget op je website, de API voor je kassa. Begin je net met Kadoobon? Start dan bij de docs; kom hier terug voor losse vragen.

Nee. Je krijgt automatisch een gehoste winkelpagina op kadoobon.com/store/jouw-zaak die je kan delen via sociale media, e-mail of een QR-code op je toonbank. Heb je wél een website, dan zet je de bonnenshop erop met één regel code.

Een e-mailadres om je account aan te maken, en een Mollie- of Stripe-account om betalingen te ontvangen (met je ondernemingsnummer en bankrekening bij de hand). Meer niet — geen webshop, geen developer, geen speciale hardware.

Je account en winkelpagina staan er in een paar minuten, en in testmodus kan je meteen de hele flow proberen. Live verkopen kan zodra je betaalprovider gekoppeld is — bij Mollie duurt de goedkeuring van je account meestal 1 à 2 werkdagen.

Ja. Naast bonnen met een bedrag maak je dienst-bonnen: '1 uur massage' of 'High tea voor twee' met een vaste prijs. De dienst staat prominent op de bon en in de e-mail, en aan de kassa wissel je hem in één keer volledig in.

Ja, met promocodes: een percentage korting (−10%), een vast bedrag (−€5) of extra tegoed (betaal €50, krijg een bon van €60). Je bepaalt zelf de geldigheidsperiode, een minimumbedrag, het maximale aantal keer gebruik en of de code voor één specifieke bon geldt. Beheer ze onder Dashboard → Promocodes.

Ja — Dashboard → Uitgegeven bonnen → Bulk uitgeven: tot 1000 bonnen in één keer, met hetzelfde bedrag × aantal of een geplakte ontvangerslijst (naam, e-mail, bedrag, boodschap per regel). De platform-fee betaal je vooraf; daarna worden de codes aangemaakt en optioneel automatisch gemaild. Ideaal voor eindejaarsgeschenken of personeelsbonnen.

Ja — voor verkoop aan de toonbank, een geschenk of een compensatie: Dashboard → Uitgegeven bonnen → Bon uitgeven, met of zonder e-mail naar de ontvanger. Voor live accounts rekenen we hierop standaard 1,99% van de bonwaarde, verrekend via je maandelijkse afrekening.

Ja: verleng de vervaldatum (of zet hem op 'vervalt nooit') en corrigeer de naam of het e-mailadres van de ontvanger. Elke bon heeft bovendien een volledige geschiedenis — aangemaakt, geleverd, aangepast, ingewisseld, ongedaan gemaakt — zodat je altijd ziet wat er wanneer gebeurde. Saldi pas je bewust niet rechtstreeks aan; daarvoor gebruik je inwisselen of ongedaan maken.

Ja, automatisch: ontvangers met resterend saldo krijgen ongeveer 30 dagen voor de vervaldatum één herinneringsmail. Liever niet? Zet de vervalherinneringen uit in Instellingen.

Het dashboard toont verkoop, ingewisseld bedrag en openstaand saldo, plus analytics: inwisselgraad, gemiddelde bonwaarde, omzet per maand met trend, best verkopende bonnen en welke bonnen nooit ingewisseld werden. Alles is exporteerbaar als CSV voor je boekhouder.

Je kiest per zaak Nederlands of Engels — dat bepaalt de winkelpagina, de checkout, de e-mails én je dashboard. De bonpagina's van je klanten volgen dezelfde taal.

De bonpagina is er klaar voor: zodra de wallet-certificaten actief zijn, verschijnen er 'Bewaar in Apple Wallet'- en 'Bewaar in Google Wallet'-knoppen, zodat ontvangers hun bon altijd bij zich hebben. Deze functie wordt binnenkort geactiveerd.

Via de winkelpagina of de website van de zaak zelf: kies een bedrag (vast of vrij te kiezen), vul de gegevens van de ontvanger in, schrijf eventueel een persoonlijk bericht en betaal. De bon wordt daarna automatisch per e-mail geleverd.

Dat hangt af van de betaalprovider van de zaak. Via Mollie betaal je met iDEAL, Bancontact, kaarten en meer; via Stripe met de gangbare betaalkaarten. Op je bankafschrift staat “Cadeaubon — naam van de zaak”.

Ja. Tijdens het afrekenen schrijf je een boodschap voor de ontvanger; die komt mee in de e-mail waarmee de bon geleverd wordt.

Ja — kies bij het afrekenen een leverdatum en de bon wordt precies dan gemaild. Handig voor een verjaardag of feestdag. De geldigheid begint pas te lopen vanaf de leverdatum, niet vanaf de aankoop.

Neem contact op met de zaak waar je de bon kocht. Zij zien je bestelling in hun dashboard en kunnen de bon opnieuw versturen — de code en het saldo gaan nooit verloren.

Na de betaling krijg je meteen een bevestigingsmail. Je koopt de bon rechtstreeks bij de zaak zelf — zij zijn de verkoper — dus voor een factuur klop je bij hen aan.

Een online gekochte cadeaubon valt onder het herroepingsrecht voor webshopaankopen (14 dagen), al kan dat recht vervallen zodra de code gebruikt is. Contacteer de zaak waar je kocht; bij een volledige terugbetaling wordt de bon automatisch ongeldig gemaakt.

Per e-mail: je krijgt een mooi vormgegeven bon met een unieke code, een QR-code en een link naar je persoonlijke saldopagina.

Toon aan de kassa gewoon de code of de QR-code — op je telefoon of op papier. De zaak trekt het bedrag van je aankoop af en het restsaldo blijft automatisch bewaard.

Via de link in je e-mail kom je op je saldopagina, waar je het actuele saldo en alle inwisselingen ziet. Je kan ook je code intikken op de publieke saldochecker van de zaak.

Nee. Deelinwisselingen kunnen onbeperkt: gebruik vandaag €20 van een bon van €50 en de resterende €30 blijft gewoon staan voor een volgende keer.

De vervaldatum staat op de bon en op je saldopagina. In België moet een cadeaubon minstens de aangegeven geldigheidsduur respecteren. Dreigt je bon te vervallen, dan krijg je vooraf een herinneringsmail.

Ja — vanaf je saldopagina kan je de bon opslaan of printen, bijvoorbeeld om hem fysiek cadeau te geven. De code alleen volstaat trouwens ook aan de kassa.

Mollie is de aanbevolen provider voor België en Nederland: iDEAL, Bancontact, kaarten en meer, met de betaalpagina in de taal van je winkel. Stripe is het alternatief: kaartbetalingen lopen dan ingebed op je eigen pagina, zonder redirect. Heb je beide gekoppeld, dan kies je zelf welke actief is.

Rechtstreeks op jouw rekening, via je eigen Mollie- of Stripe-account. Kadoobon raakt het geld van de bon zelf nooit aan — wij zijn het technische platform, jij bent de verkoper.

Volgens het gewone uitbetaalschema van je eigen betaalprovider — Kadoobon houdt niets vast en zit nergens tussen. Je Mollie- of Stripe-dashboard toont exact wanneer welk bedrag naar je bankrekening gaat.

Je betaalt terug via je eigen Mollie- of Stripe-dashboard, zoals je dat gewend bent. Bij een volledige terugbetaling (of een chargeback) wordt de bijhorende bon automatisch ongeldig gemaakt. Bij een gedeeltelijke terugbetaling blijft de bon gewoon geldig.

Zolang er geen live betaalprovider gekoppeld is (of je een test_-key van Mollie gebruikt), zijn betalingen gesimuleerd: je probeert de volledige flow zonder dat er geld beweegt. Testbestellingen tellen niet mee in je omzetcijfers of de Kadoobon-fee.

Dashboard → Redeem: tik de code in of scan de QR-code op de bon van de klant, en trek het bedrag van de aankoop af. Het duurt een tiental seconden en werkt op elk toestel met een browser — telefoon, tablet of kassacomputer.

Ja, deelinwisselingen kunnen onbeperkt. Het saldo wordt automatisch bijgehouden en de klant kan het altijd online checken.

Ja — open de bon in je dashboard en maak de inwisseling ongedaan. Het bedrag komt meteen terug op het saldo van de bon.

Ja: het dashboard werkt gewoon in de browser, dus je kan op meerdere toestellen tegelijk ingelogd zijn met dezelfde login. Aparte accounts per medewerker (multi-user) staan op de roadmap.

Nee. Het saldo wordt live gecontroleerd om dubbel inwisselen te voorkomen, dus je hebt een internetverbinding nodig — een telefoon met mobiele data volstaat.

Nee, nooit — niet per e-mail, niet telefonisch, ook niet door 'iemand van support'. Wij hebben je wachtwoord of je Mollie/Stripe-keys nooit nodig om je te helpen. Krijg je zo'n vraag, dan is het phishing: geef niets door en meld het via support@kadoobon.com.

Elke wijziging aan je betaalinstellingen (bv. je Mollie-key) triggert meteen een waarschuwingsmail naar het e-mailadres van je account, en alles wordt gelogd. Was jij het niet? Wijzig onmiddellijk je wachtwoord en contacteer support — dan blokkeren we het account tot het is opgelost.

Het klassieke patroon: een bon wordt online gekocht met een gestolen betaalkaart en kort daarna haastig volledig ingewisseld; weken later volgt de terugvordering (chargeback) en ben jij de waarde kwijt. Wees alert bij een kersverse bon van een hoog bedrag die dezelfde dag volledig wordt ingewisseld door iemand die je niet kent. Bij een chargeback wordt de bon automatisch ongeldig gemaakt — maar al ingewisselde waarde krijg je niet terug.

Behandel hem zo, ja. Op de bonpagina staan de code en de QR waarmee de bon ingewisseld wordt — wie de link heeft, kan de bon gebruiken. Deel hem dus alleen rechtstreeks met de ontvanger (via de deelknop), nooit op sociale media.

Gebruik een sterk, uniek wachtwoord voor je Kadoobon-account en log uit op gedeelde toestellen. Elke inwisseling kan ongedaan gemaakt worden en alles staat in het activiteitenlogboek per bon — vergissingen zijn dus altijd te herstellen en te traceren.

Met één regel HTML: plak het embed-script waar de shop moet verschijnen, en klaar. Geen plug-in, geen npm, geen build-stap. Het volledige stappenplan voor jou of je webbouwer staat in de docs.

Op alles waar je een stukje HTML kan plakken: WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, Shopify, een statische pagina … De widget past zijn hoogte automatisch aan zijn inhoud aan — geen scrollbalken, geen CSS nodig.

Ja. Kies je kleuren en logo, of gebruik een van de thema's per gelegenheid (verjaardag, kerst, bedankje …). Ook je winkelpagina en de e-mails volgen je huisstijl.

Ja — maak zoveel ontwerpen als je wil, met vaste bedragen of een vrij te kiezen bedrag. Denk aan een klassieke waardebon naast een bon voor een specifieke behandeling of een menu.

Ja, een simpele REST-API met een geheime sleutel per zaak: saldo opvragen, bedragen afboeken (met idempotency-keys) en bonnen uitgeven. Ideaal voor kassasystemen en maatwerkintegraties — alle endpoints staan in de docs.

De bon- en bevestigingsmails dragen de naam en huisstijl van jouw zaak — voor je klant voelt alles als één geheel. Kadoobon verzorgt de technische aflevering op de achtergrond.

Standaard 3,49% per verkochte bon — geen abonnement, geen setupkosten, geen kosten per inwisseling. Bonnen die je zelf uitgeeft — per stuk vanuit het dashboard of via de API, of in bulk — kosten standaard het verlaagde tarief van 1,99% van de bonwaarde (per stuk verrekend via je maandafrekening, bij bulk vooraf betaald). Daarnaast betaal je enkel de gewone transactiekosten van je eigen betaalprovider (Mollie of Stripe), rechtstreeks aan hen.

Nee. Geen verkoop, geen kosten — de fee wordt alleen gerekend over effectief verkochte bonnen.

Voor €149 eenmalig zetten wij alles voor je klaar: begeleiding bij je Mollie-aanvraag, de widget op je website, je eerste bonnen in je huisstijl en een korte kassa-training. Vermeld “Startklaar” bij je registratie of mail ons.

Ja — verkopen, inwisselingen en saldi zijn exporteerbaar als CSV, direct bruikbaar voor je boekhouding.

Ja. De rapporten tonen verkoop, ingewisseld bedrag en het openstaande saldo — plus welke bonnen nooit ingewisseld werden (breakage), want ook dat is relevante omzetinformatie.

Altijd, zonder opzegtermijn — er is immers geen abonnement. Exporteer je gegevens (bonnen, codes, saldi) als CSV voor je vertrekt. Let wel: verkochte bonnen blijven geldig, en als uitgever blijf je verplicht ze te honoreren.